包裹快递丢失一般分为三种方案来解决：第一，如果是网上购买的物品包裹丢失，这个情况解决起来比较简单，购买者可以直接找卖家，通过卖家来解决问题，卖家就会介入来解决这个问题，通过联系快递等办法补发或者退款。如果出现卖家不处理或者处理不到位的情况，买家也可以通过网购平台来进行沟通处理，官方介入的话，解决的效率可能会提高，公平性也能体现出来。第二，如果丢失的包裹属于他人邮寄的私人包裹的话，这种情况解决起来就比较麻烦一点。1.首先，寄出物品的人要将邮寄的单子和邮寄号提供给当时寄快递的单位。2.同时还要带上自己的有效证件，比如身份证，尽可能第一时间去寄快递的地方进行索赔处理，如果这个快递点对于解决这个丢失包裹的态度不好，或者处理的不及时，那么寄方就可以直接联系快递公司，拨打他们的客服电话进行处理赔偿。第三，所有邮寄方在包裹丢失的问题上一旦觉得处理不当，或者处理结果令人不满，没有按照之前的约定来进行赔偿的话，都可以联系快递公司，如果快递公司也不好好处理的话，就可以直接请求司法介入。每一个快递公司的赔偿条约可能都不太一样，但是都是有相关规定，所以在赔偿时，按照他们的赔偿条约进行即可。根据我国新相关法律规定：1.在快递寄送过程中出现丢失、损坏等情况，快递公司应该第一时间按照之前的约定或者公司的赔偿条约进行理赔。2.有些用户可能在寄包裹的时候还进行保价，那么快递公司都必须按照保价后的赔偿倍数来进行赔偿，那么对于没有保价的则通过公司条约进行赔偿。
  
  
  

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江苏 刘武律师

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上海 罗东升律师

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上海 黄晓栋律师

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