医疗纠纷怎么投诉？相关的程序有哪些_法律知识

    医疗纠纷怎么投诉？相关的程序有哪些一、接待医疗纠纷投诉的规定及处理程序
  1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。
  2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
  3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
  4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。
  5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
  6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
  7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。
  8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
  9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。
  10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。
   二、处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序
  应急预案：
  1、医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。
  2、由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。
  3、主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
  4、对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。
  5、当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。
  6、患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。
  7、医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办工会决定。
  程序：向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定
   三、医疗纠纷处理的流程
  发生医疗纠纷后，作为患者一方应该怎么办呢?怎样做才能尽最大限度维护自己的合法权益，争取到法律规定的赔偿呢?根据《医疗事故处理条例》规定，解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径，患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导。
   1、诉前准备工作。
  医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料)，向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。
   2、诉讼。
  提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会，认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性，尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。
   3、医疗事故技术鉴定。
  这是医疗纠纷处理程序中最重要的一环，它决定了整个医疗纠纷诉讼的大局。说白了，打医疗纠纷诉讼其实就是打医疗事故鉴定!患方应认真对待，向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过，同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失，违反何种诊疗规范。医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授，他们对医院一方有着天性的维护，故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错，不给专家小组回旋的余地;如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话，专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论，这就象民事诉讼中不诉不理的原则。
   4、赔偿款的确定。
  医疗事故鉴定结果出来后，如认为构成医疗事故，患方可根据《医疗事故处理条例》确定赔偿款项，但要考虑到医方的诊疗行为和患者出现的损害后果之间存在多大的因果关系，来确定医方应承担的责任。如某患者被确诊为癌症晚期，死亡已是不可避免的事实，尽管医方的诊疗失误加速了患者的死亡，但如要求医方对患者的死亡负全部赔偿责任也是不合理的，法院也不会支持。所以患方应实事求是的分析医方过错程度来确定赔偿额，避免盲目索赔，导致自己承担过多的诉讼费用。在更多的时候，医疗鉴定结论是认定医方不构成医疗事故的，这种情况下患方应如何索赔呢?本律师认为患方可灵活应用《民法通则》、《消费者权益保护法》等有关原则，举证证明医方的诊疗行为存在瑕疵并给患者造成人身损害的后果，以人身损害为由提起索赔。医疗纠纷诉讼和普通民事诉讼不同，医学原理和法律适用之间能否灵活运用，是患方能否得到最大利益保护的关键。所以，医疗纠纷诉讼中患方应考虑聘请一位精通医疗纠纷处理的律师代理相关法律事务。
  医疗纠纷处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定 ——(不服)行政复议诉讼处理流程：发生医疗纠纷——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定—— 再次开庭——判决——(不服)上诉医疗鉴定流程：医患共同向市医鉴会提起(或委托鉴定)——受理——交费——提交陈述书等材料——查看专家名录——选出需回避的专家——专家随机编号——抽号——组成专家鉴定组——患医各陈述15分钟——退庭——专家讨论——出具医鉴结论报告——(不服)向省医鉴会提起再次鉴定。
  综上所述，就是我们所总结的有关医疗纠纷怎么投诉的相关内容，虽然医疗纠纷已经普遍地存在我们的日常生活当中，但是我们更应该加强我们的素质和树立医德医风教育。使医疗纠纷能够得到有效的控制，进而维护我们的合法权益，促进社会关系的稳定性，最终形成文明融洽和谐健康的社会。




⊙声明：本页内容仅代表发帖者个人观点，不代表本站同意其观点和对其真实性负责，如涉及侵权或违法违规，请点此举报。

·美容医疗纠纷适用法律法规包括哪些？
      美容医疗纠纷适用法律法规包括哪些？在各个行业中都会发生一些纠纷，那么最近一段时间经常发生纠纷的就是美容医疗行业，因为美容这个事项就一定的特殊性，现实中......

·聊城医疗纠纷律师处理遗留纠纷的类型各地区都有发生过医疗纠
      聊城医疗纠纷律师处理遗留纠纷的类型各地区都有发生过医疗纠纷，聊城的朋友可能也已经遇到过医疗纠纷了，很多人已经聘请了聊城医疗纠纷律师来帮助自己解决医疗......

·我国医疗纠纷解决方案有哪些
      我国医疗纠纷解决方案有哪些？医院，是救死扶伤的地方。每天有病人不断的进入，也有病人康复出院。进入的人愁眉不展，出去的人满面春风。在治疗过程中，医方和......

·医疗事故的责任包括哪些？
      医疗事故的责任包括哪些？要是发生了医疗事故的话，此时除了需要及时对患者做出救治，减少损害程度外，同时还需要追究相关人员的法律责任，那具体而言，医疗事故......

·经济适用房可继承吗继承房产要缴纳遗产税吗？
      由于经济适用房的特殊性质，我国相关法律规定，经济适用房可以继承，也不受5年限制上市年限的限制，但继承后仍保持经济适用房的性质不变。即再次上市仍需符合首次取得房产证之日起满5年的条件。经济使用住房可以赠与，但必须在经济适用住房取得房产证之日起满......

·专利权的批准
      专利权由国务院专利行政部门授予。发明专利申请经实质审查后没有查出有驳回的理由，由国务院专利行政部门授予发明专利权，发给专利权证书，并同时予以登记、公告，发明专利权自公告之日起生效。实用新型和外观设计专利申请经初步审查没有查出有驳回理由的，......

·劳动合同法的适用范围及基本原则有哪些？
      您对劳动合同应该都不陌生吧，无论是企业带头人，还是普通职工，都需要通过签订劳动合同来避免日后的纠纷，同时还能在日后的纠纷中有证据可循。那么，您知道劳动合同法的适用范围是什么吗?劳动合同法有哪些基本原则呢?接下来我们为您整理了相关的法律内容，将......

·工程质保金国家规定有哪些
      工程质保金国家规定有哪些在城镇化建设的过程中，各种各样的工程数不胜数。工程建设有利于我国的经济发展，促进就业，同时也有利于城市的发展。但是，在现实生活中，尤其我国的工程质量堪忧。工程质量问题频发，这给人们造成了很大的损害。我们将针对工程质......

·申请工伤认定需要提交什么材料？
      根据《工伤认定办法》的规定：提出工伤认定申请应当填写《工伤认定申请表》，并提交以下材料：1、劳动、聘用合同文本复印件或者与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）、人事关系的其他证明材料；2、医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明（......

·抚养人的要求具体是什么
      抚养人的要求具体是什么【抚养条件】根据婚姻法28条的规定，祖父母、外祖父母抚养孙子女、外孙子女的条件是：1、被抚养人(孙子女、外孙子女)尚未成年作为被抚养人的孙子女、外孙子女，必须是未成年人。若成年，当然就不存在让人抚养的问题了。这里的......

·土地使用证丢了房主本人逝世怎么补办
      土地使用证丢了房主本人逝世怎么补办在我国，土地使用证是土地使用权的一种凭证，国家关于土地使用证方面有明确的规定，我们买房时，除非办理房产证之外就是要办理土地使用证了，土地使用证如果不小心丢了，那么还可以去补办回来。那么如果土地使用证丢了房主......

·丈夫外遇妻子可以获得赔偿吗
      【为您推荐】邹平县律师?平江县律师?蒲江律师?郫县律师?双桥区律师?西乡塘区律师?平阳县律师??男性相比女性可能更经受不住诱惑，尤其是在婚后，丈夫外遇的可能性是要比妻子出轨的可能性大的。而要是妻子发现丈夫有外遇的话，此时妻子是否可以获......