如何避免医院医患纠纷案件的再次发生？_法律知识

    如何避免医院医患纠纷案件的再次发生？一、如何避免医患纠纷的发生
  1、加强医疗管理，提高医疗质量
  首先要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规范服务语言，积极提倡礼貌用语。在诊疗过程中通过加强对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等，建立融洽的医患关系，努力提高对病人的服务满意度。其次是建立健全医疗服务质量控制体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。建立培训考核制度，严格实习生、进修人员的管理，明确带教人员的责任。加强医疗质量监督管理，定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪调查，从严把好质量关，使医疗技术操作达到规范化、制度化、科学化的标准。医疗机构医务人员不能存在侥幸心理，在医疗活动中绝不能违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范，杜绝失职行为是医院避免医疗纠纷的根本方法。
  2、改善就诊环境，方便病人就诊
  积极改善诊疗区的医疗条件和基本设施，努力为患者创造良好的就医环境，根据患者的需要，调整门诊布局，方便病人就诊，努力创建“花园式环境，宾馆式服务”的现代化医院，彻底消除病人挂号、收费、取药排队的现象。建立便民服务措施，如供应茶水、免费邮寄化验单、设立健康教育咨询台、值班主任及时解决病人的需求等，形成便民服务流程和网络。
  3、强化法律意识，树立法制观念
  组织医务人员学习有关法律、法规。如医疗事故处理条例等，使其懂得如何用法律武器保护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医，有效避免医疗纠纷的发生。因此，医务人员通过法律的学习应具备以下2点意识。
  （1）纠纷意识：医院医务人员应更新观念，树立法律意识和纠纷意识，在诊疗活动中保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行、一举一动若稍有不慎就会引起病人的不满，就有可能引发医疗纠纷。
  （2）举证责任意识：新的医疗事故处理条例，在举证责任的分配上使医疗机构承担了较大的责任。在医疗诉讼案件中，原告病人只需证明自己曾在被告处接受过诊疗并在诊疗后出现了人身损害后果，就算完成了原告的举证责任。此后，举证责任的“皮球”就踢给了被告———医院，由医院提供证据来证明医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错，如果医院不能提供充足有利的证据，即举证不利，将承担败诉的结果。因此，医务人员应当有举证责任意识。在诊疗活动中不能重治疗、轻病历，不能光做不记或光说不记。病历不仅是记载病人病情和医务人员诊疗理活动的医疗文书，也可能成为以后出现医疗纠纷时的法律文书，成为决定自己在医疗官司中命运的重要证据。
  4、要有预见性
  医务人员面对不断增多的医疗纠纷，不仅要有高尚的医德和精益求精的医疗技术，而且要有预见突发事件的能力，利用各种条件预防医疗纠纷的发生，以确保医疗安全及医疗活动的正常进行。我们发现以下的疾病种类和人群容易引发医疗纠纷：
  （1）酒后之人，患者或家属酒后，控制能力下降，容易发生争端。个别人发酒疯制造事端。
  （2）经济拮据者，对用药、治疗费用易产生怀疑，担心被开大药方或无关的治疗检查项目。
  （3）慢性、复发性疾病，因不能根治，花费较多，心情烦躁，对治疗效果不满，产生抵触情绪。
  （4）患者家中有从医人员者，由于医务人员熟悉医疗行业中的瑕疵，如某项医疗活动影响医疗效果，很容易引起纠纷。
  （5）应用激光、外科手术进行美容、整形的患者，因收费较高及期望值较高，如果没有达到预期的效果，易产生纠纷。
  （6）本院职工的熟人，往往减少医疗程序，减少检查项目。因是熟人不做详细交待，不签协议书，留下了纠纷隐患。对于上述疾病和人群，医务人员应严格执行医疗制度，多和病人解释沟通，完整书写病历和各项记录，努力避免医疗纠纷的发生。
  为了避免像贵阳和美医院医患纠纷这类案件的再次发生，不仅需要医疗机构及其工作人员的努力，也要患者及其家属的积极配合。在医疗责任事故发生后，当事人双方能静下心来协商解决，如果难以达成一致意见的不妨走法律程序，暴力冲突只会激化矛盾不能切实有效的解决医患纠纷。




⊙声明：本页内容仅代表发帖者个人观点，不代表本站同意其观点和对其真实性负责，如涉及侵权或违法违规，请点此举报。

·工伤医疗费谁支付,谁承担工伤医疗费？
      工伤医疗费谁支付,谁承担工伤医疗费？职工在工作过程中因为工作原因受到了人身损害的，经过相应的程序认定确认为工伤后，就可以根据实际造成的损害获得一定的赔......

·医疗纠纷起诉程序是怎样的
      医疗纠纷起诉程序是怎样的？一、医疗纠纷民事诉讼程序1、申请医疗事故鉴定当事人可以向当地的医学会提出申请，当事人在提交相关材料后，医学会应该在45日内......

·医疗纠纷处理有哪些
      医疗纠纷处理有哪些途径？一、医疗纠纷处理有哪些途径？1、协商。医患双方就赔偿问题进行协商，达成一致意见，双方签订协议书，可以办理公证或律师见证，并......

·上海医保怎么办理？需要什么材料
      社会医疗保险可以说与我们的联系是最密切的，在如今这个看病难、贵的社会现状下，社会医疗保险大大减轻了我们的经济负担，社会医疗保险体系也越来越完善，报销的......

·医疗纠纷鉴定期限是多少
      医疗纠纷鉴定期限是多少在当今社会生活中，医疗纠纷事件越来越多，有时候，是那么地猝不及防就被卷入了。当发生医疗纠纷的时候，如果你需要鉴定，那么，你应该得了解一下医疗纠纷鉴定期限，才能够在有效的期限里完成鉴定，才能够维护好自己的合法权益，那么，......

·解除劳动合同可以要赔偿金吗？
      有些时候劳动者要求解除与用人单位之间的劳动合同，主要是因为单位的一些行为严重损害了劳动者的合法权益，换言之也就是在单位的逼迫下要求解除的，那么这样的情况下，劳动者要求解除劳动合同可以要赔偿金吗？我们一起在下文中进行了解。一、解除劳动合同可......

·嫖娼属于犯罪吗嫖娼处罚标准
      一、嫖娼属于犯罪吗嫖娼是否属于犯罪，不能一概而论，一般情况下，嫖娼属于违法行为，违反《治安管理处罚条例》第三十条第一款，“严厉禁止卖淫、嫖宿暗娼以及介绍或者容留卖淫、嫖宿暗娼，违者处十五日以下拘留、警告、责令具结悔过或者依照规定实行劳动教......

·我国内地身份证明类型有哪些
      随着我国科教文卫事业的飞速发展，公民在平时的生活中更加需要身份证明。在平时的生活中，人们因为各种各样的原因需要开具身份证明，我国法律有规定，身份证明需要到专门的机构才能开具，我国的身份证明类别很多，那么我国内地身份证明有哪些呢？我们来了解......

·法院职务犯罪的立案标准的内容是什么？
      在国家公职人员中，常常会出现利用职务便利为自己牟利的情况，一旦越过规定的范围，就可能涉及到职务犯罪。因为法院属于司法机关，对于职务犯罪的打击力度相对较大。那么法院职务犯罪的立案标准的内容是什么?请您随我们阅读下文内容。什么是职务犯罪?职......

·虚假离婚的风险是什么
      虚假离婚主要表现为两种方式，一种是对外宣称夫妻离婚，但实际上没有办理离婚手续。另一种则是夫妻之间本没有离婚的意思，但出于某种目的而实际办理了离婚手续。虚假离婚会给当事人带来一些风险，那具体来说虚假离婚的风险是什么呢？以下是对这个问题作的具体......

·医疗事故医院责任追究制度的内容医疗事故是病人在进行医疗过
      医疗事故医院责任追究制度的内容医疗事故是病人在进行医疗过程中因为医务人员操作不当或者其他原因导致病人权益的损害。为了加强对医疗质量的监管，增强各医务人员的责任意识，医院必须制定相应的医疗事故医院责任追究制度。下面我们将为您介绍制度的具体内......

·委托理财纠纷案件的举证责任倒置
      所谓举证责任倒置，指基于法律规定，将通常情形下本应由提出主张的一方当事人（一般是原告）就某种事由不负担举证责任，而由他方当事人（一般是被告）就某种事实存在或不存在承担举证责任，如果该方当事人不能就此举证证明，则推定原告的事实主张成立的一种举......

上海赵海晨律师

法学硕士执业23年

主任律师执业22年

主办律师法学学士

主任律师

副主任执业15年

副主任法学学士执业13年

⊙相关内容
·深圳市第二看守所
深圳市第二看守所地址：深圳市福田区上梅林公安街，邮编：518000，附近公交站“梅林三......

·法院执行终结后的救济途径北京经济合同纠纷律师
      一．执行终结后的救济    在执行过程中，如果申请执......

·公司注册法律法规
      公司注册法律法规在经济全球化的如今，小中型企业变成世界潮流，建立公司已经是炽手可热。当然建立公司也会有许多需求遵守的法律法规，下面便由来解说一下，公司注册法律法规有哪些，请持续往下阅读文章。1、公司称谓的法令规矩称谓由四有些构成：行政区划......

·人民法院受理的专利侵权纠纷案件
      根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国民事诉讼法》及《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，人民法院受理下列专利纠纷案件：一、专利申请权纠纷案件；二、专利权权属纠纷案件；三、专利权、专利申请权转让合同纠纷案......

·城市户口的子女对于农村宅基地可以继承吗?
      现在，对于宅基地的概念人们越来越熟悉了，但是有关于农村宅基地的问题仍然有许多，其中，作为拥有城市户口的人，很想知道：城市户口的子女对于农村宅基地可以继承吗?针对这个问题，的我们将在下文为您做详细地解答，希望您能仔细阅读得到您想知道的答案。农村......