网络平台不是法外之地，经营者在网络上从事经营活动，应当遵纪守法，诚信经营。商家自愿以 “假一赔十”作为条件加重自己的义务，应为单方的承诺行为，其实质目的是为了赢得顾客，是商家自愿向不特定消费者群作出的承诺，其内容不违反法律和社会公共利益，应当具备法律约束力。如商家知假售假，应支付惩罚性赔偿。消费者在消费过程中应当提高警惕，如果自身合法权益受到损害，注意保留证据，要求电商平台提供销售者的地址和联系方式等信息，通过协商投诉等途径解决问题，必要时通过法律途径维护自身的合法权益。

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江苏 章浩律师

副主任 法学学士

13115062590

福建 陈建青律师

主任律师 执业22年

18567906376

江苏 姜春律师

副主任 执业15年

18921344401

江苏 徐志勇律师

双学士 执业21年

18168563608

上海 黄晓栋律师

法学学士 执业11年

18667830319

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